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第三方物流的甲方货主要关心什么?如何获得他们的信任

甲方货主关心什么
作为长期与货主打交道的过程中、我们都在关心企业内部的品质控制、其实在发货人的眼中以下的期望才是我们应该关心的。

绩效评估及改善追踪
对于货主日益要求的变化,货主对于在途跟踪、这牵扯到货物的安全问题,货物一旦被提走,只能通过电话跟踪货物在途运输信息,中间节点难以控制,导致货主无法得知货物在途状况,货物的安全性都无法得到保障。
信息技术水平落后。主要表现为:缺乏现代化的物流设施、设备,机械化程度不高,GPS全球定位系统、电子数据交换、自动化仓储系统、计算机辅助运输线路设计和车辆配载等现代科技手段没有得到充分的应用。
尤其在第三方物流中转环节、当下一级第三方物流承接货物后,跟踪链条就断裂、由于信息化缺失、和不同TMS之间的信息传递的差异,导致信息链条断裂,给货主没有一个明确的查询渠道,相互推诿、给货主电话让你自己跟踪,链条往往就断裂。

外包的可预期、和品质控制
同时对于第三方物流来说,只有带给其直接的客户—作为货物所有权的拥有者—货主最好的用户体验才能够留住商务合作的机会并建立起长久的战略合作计划。
因此、可预期性是对于货主考量的指标;
往往货主在招标选择的时候选择增经发过货、认识或者熟悉的货运企业、这也是货运第三方物流门店的机制所在,眼见为实、在日常的交道中面对面建立起的信誉在货主心中是可靠的。这里边其实就是货主对以往的品质控制有了衡量指标。

价格和服务的匹配
对于今天这个各行各业产品与服务不分家的环境下,有时候服务要远远大于产品本身的价值,货物更希望物流企业能够站在自己的角度去看待事物问题,因此多方位的服务能够为客户带去更好的客户体验。对于货主而言,安全第一,省钱第二,如果能够花更少的钱获得更为安全快速的服务,货主肯定会更加的满意。
但是现在的价格已经到了天花板、货主对于价格的敏感度已从单纯价格到送货和代收的安全方面,从各个维度来确定,低运费不适合整个行业的发展和设备技术的更替;
以上作为货主对于第三方物流企业的需求,但很多企业并没有完整的完成这些需求分析、整天说没有货、如果你的品质管理不能够有预期性、那么货主凭什么把货交给你?
因此,在竞争环境激烈的今天,关心货主的顾虑洞察货主的需求,再从解决方案、产品以及服务入手彻底帮助货主解决货物运输问题也是第三方物流企业发展的一个重点所在。

我们需要做些什么?
上面内容主要是货主方关注的核心点,具体到第三方物流,需要具备下面条件,达到下述标准,提升自身竞争实力。
具备完善的作业流程及标淮细节:让货主方看到你的专业性,以及相应的管理能力。
  
精心包装的成功案例:包括客户背景、运营状况(除关键性财务数据外)、都可以详细的展示给客户。
具备广泛的合作伙伴:物流、仓储、信息化各个方面的合作伙伴应有尽有,不仅仅是展示你的实力,更是说明你具备全面的方案解决能力。
清晰真实的相关文件,包括但不限于以下内容:
物流服务费用明细表;
政府核淮之合法营业证照;
仓储位置平面图;
国内外合格专业物流服务技术或品保证照;
保险文件及担保证明。

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