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零担物流目前存在着哪些问题阻碍着其发展


零担是物流运输中使用的一个名词,是指当货主需要运送的货不足一车,作为零星货物交运,期间会产生高额运输费用。由于目前中国零担运输行业的行业规范相对还不是很完整,因此不同承运商之间对货物的要求会有差异。对于单件货物重量较重,或者体积尺寸较大的货物,会另行收取相关的操作费用,如装卸费,吊车费,搬运费等等。



零担物流现面临的问题主要集中在最后一公里上,可以分为:送货上门和送货上楼分不清;快递与快运行业的观念混淆;谎报需配送货物的相关信息;同一个客户却出现不同的配送价格。



送货上门和送货上楼不同,目前在很多小微物流企业只要客户提及送货都会一口报价(送货的费用),并没有仔细咨询是否需要上楼,更不会根据上楼需求谈价,所以导致在送货过程中有配送人员因为送货上楼而要求加费用或者拒绝上楼现象。



快递与快运行业的观念易混淆,物流行业受电商快递送货上门的服务影响,部分人对两者之间的观念比较混淆,以为是快运免费送货服务是理所当然,所以等配送人员将货物送到客户手上并要求客户支付配送运费时客户的脸马上变了,甚至开始埋怨物流企业乱收费等等。



谎报需配送货物的相关信息,客户存在谎报的现象一般分为:谎报实际的配送地址;谎报货物的实际重量和体积大小;这些都会给给零担物流的发展造成一定的阻碍。



同一个客户却出现不同的配送价格,这种现象一般是由于不同的配送人员对固定的配送客户因为种种原因报价却不同,发生在内部居多,相对而言比较容易处理。



所以说,零担物流想要发展还是应该克服这些阻碍;另外,不能错过发展机遇,应该借助平台的力量给自己迎来更多的合作机会。
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