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为什么电商企业仓储管理犹如黑洞,引入WMS是第一步

每逢大促便是电商人最忙碌的时候,商家忙着“招兵买马”,增加临时仓管员,积极备货,制定促销战略,扩建仓库等等,无论电商企业规模大小如何,都试图在这类全民狂欢购物节里分一杯羹。但由于订单的成倍级增长、临时仓管员培训不足等种种因素,有的电商企业依然会产生“爆仓”、错发漏发的现象。就在今年双十一碰见了“爆仓”现象,双十一买的东西双十二还没发货,这种情况极大影响了购买者的消费体验,甚至会产生大量退货订单。
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如何破解电商仓储管理黑洞呢?引入WMS是第一步。WMS在电商仓储环节中发挥哪些作用呢?
1、库存管理透明化
商品入库、上架、分拣、移库、盘点、出库等所有操作都会实时记录到WMS系统中,库存数据也会以图表的形式显示在系统首页上,库存动态变化一目了然。仓管员可以通过系统设定安全库存值,一旦库内商品不再安全范围内,系统会及时发出预警,提醒商家补货。
2、拣货操作智能化
WMS系统支持摘果式、播种式、边拣边分、先拣后分等多种拣货方式,可以根据订单的实际情况选择。当订单的数量和涉及的商品种类都不多时,仓管员按照订单依次拣选商品。但当订单数量庞大涉及的商品种类繁多时,仓管员可以将订单汇总,按照商品种类依次拣货,最后再分到对应的订单里。由于系统支持库位管理,可以实时对商品进行精确定位,在拣货时,也能为仓管员规划最优拣货路线,避免重复行走,最大限度降低拣货强度,从而提高商品出库效率。
3、退换货高效化
除了发货效率外,退换货服务也是影响客户流失率的一个重要因素。因为一旦消费者选择退货或者换货,这表明消费者的购物初体验已经受到了影响,要是退换货服务慢、客户态度不好,那么这家店会被消费者从此拉进了网购黑名单里。WMS系统的引入可以避免上述现象的产生,系统一旦受到退换货订单,便分配到相应的退换货渠道中。成熟的仓储物流体系的建设,助力电商企业打通高效便捷的退换货渠道,争夺用户体验制高点。
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