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如何进行有效的仓储员工培训

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发表于 2019-1-7 09:50:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
作者 | 仓库社区
看题目,有效的培训。
不是弄点PPT糊弄领导,找个打鸡血的人忽悠一下,亦或是做个规定扣扣工资,是正经有效的培训!
正题开始
简单的讲,培训的核心就是三件事:讲给员工听、做给员工看、总结效果。估计这三件事第一件与第二件是大部分企业都在做的事,但第三件可能又很少人在做了。
确实,我们有时往往会忽视掉这一步,可能我们在长篇大论的给员工讲仓库的作业流程,讲注意事项,讲细节,也有可能我们在仓库现场也带领新员工演示给其操作,但是新员工究竟有没有弄清楚,弄明白你所讲的与你所做的,却是无从得知。
有些企业会有一个培训考试,当然这也算是第三件里的总结效果了,但我认为总结效果更重要的是管理者与新员工的一次共同交流,而不只能限于一纸试题。总结效果应该是反向的操作,让新员工讲给我们听,做给我们看。
每年年底,大量的人员流动似乎已成了制造企业的一个定律。老员工的离职,新员工的不熟练,而年底又恰逢很多情况是处订单量大且交期急的状况,在众多因素的共振下,势必会影响到作业效率,作业质量,甚至员工抱怨,而作为各部门的管理者,也似乎被这些情况也是弄得烂头焦额,不知所措。那么,问题来了,带来这一系结果的状况是什么呢?如果没有老员工的离职,还会出这这些状况吗?很显然,新员工培训好不好会是一直接的因素。
如何有效的培训新入职的仓管员,也就成了仓库管量者的一项必修课程。究竟如何培训会达到预期的效果呢?我们总结了以下培训经验,与同行共勉。
往深层次,从内容上来讲,培训要分为三步走,我们的员工入职后先得明白三件事:其一是员工清不清楚他的角色,他与哪些人打交道,其二是员工清不清楚他需要做些什么事,其三是员工清不清楚完成这些事他需要怎么做?第一点是我们培训很容易忽略的,这样员工没有方向感。我一直主张员工入职培训首先就得让员工弄明白管员与公司哪些部门打交道,与这些部门的关系是怎样的。比如,仓库与PMC,仓库与采购,仓库与车间,仓库与财务,仓库与品管等,有些是双向关系,有些是单向关系。
而清楚自己要做些什么事,也就是岗位职责要求了,我们的每个岗位职责要求都有一定的原则来支撑,然后再加以细节方面的填充。我相信每个部门都有各自的岗位职责文件。那仓管员的岗位职责有哪些呢?我从五个大的方面来概述了,收(入),发(出),储存,单据,账物。这五方面的相互关系,在仓储环节的地位。而仓管的终极目的就是要做到账物一致,收、发是仓库环节的门槛,储存是仓库的核心。这样一来,我们的员工就明白了他需要做些什么事。
然后再来培训员工该怎样去完成这些事?首先,得让他们明白这五大核心流程的基本原则是什么,比如收货的原则有见单收料,发料的原则有先进先出,储存的原则有摆放整齐,定点位位,单据的原则有清晰明了不涂改。先把这些原则一条一条的进行培训,然后再分解讲完成各个流程的步聚,以及这些步骤中的重点与要求。最后结合一些反例来告诉员工如果不这样执行会带来哪些错误,会有什么影响。
最后再加上培训升华部分,即在前面三步的基础上,如何把事情做有效做好。知道了前面的三步,新员工也完成岗前培训,可以独立作业了。但仓库是一个精细化管理的部门,我们还得从仓库细节管理、6S管理、执行力方面再对员工进行升华培训。这三项都是贯穿于仓管日常管理的灵魂,成为一个优秀的仓库管理者,细节、6S、执行力形成习惯化已是必然之路。
另外,员工的培训内容方面应包含如下几个方面
岗位职责:
按规定做好物资设备进出库的验收、记帐和发放工作,做到帐帐相符。
随时掌握库存状态,保证物资设备及时供应,充分发挥周转效率。
定期对库房进行清理,保持库房的整齐美观,使物资设备分类排列,存放整齐,数量准确。
熟悉相应物资设备的品种、规格、型号及性能,填写分明。
搞好库房的安全管理工作,检查库房的防火、防盗设施,及时堵塞漏洞。
完成处、科长交办的其它工作。
此外,入库流程、出库流程、数据存档、盘点流程和其他需要培训的地方在此不一一列举。

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