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双11仓储战斗指南

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发表于 2018-11-7 15:21:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
双11仓储战斗指南



提前做好人员分组

1)根据场地细分人员小组及工作区,常规仓储按功能可分为制单组、拣货组、(补货、上架)、分播组、复核组、打包组和物流交接组;

2)制定各小组职责,提前培训、立目标、做好奖惩机制;

3)提前做好看板,双十一每小时更新数据,现场形成PK机制。

4、提前做好系统策略匹配

这里的系统指的是仓库管理系统(WMS),前面已经说过,ERP系统在双11订单大爆发的情况下,发货策略功能不太健全,所以部署一套成熟的WMS系统很有必要。

根据以往经验,使用WMS较ERP有效提高30%以上的作业效率绝对没有问题,对双11这种大促,甚至可以提升好几倍。

下面具体谈一下,在配备成熟的WMS情况下,怎么调整作业策略及方式。

1)爆品前置打单

爆品要提高发货效率,如果是纯人工打包发货只能前置打单。但是如果仓库硬件可以投入自动打包机与自动贴码机,后置发货也是很快的,通常可以满足单品1小时1000单以上。

2)单件订单非爆品

这里的单件指的是订单只购买了1个商品的情况,后置复核打单,省去分播过程,也是提高效率的最佳方法。

3)多件杂乱订单

主要指订单购买商品≥2件,汇总拣货,分播,然后正常的复核。

4)提前演练

提前演练测压,准备预案。根据过往经历,虽然有专业部门对仓储系统软硬件进行维护,但是每逢大促订单爆发的情况下,都会出现不同的问题。所以在大促活动前期必须对系统进行策略验证测试,而且必须准备系统紧急预案,以及配套硬件检测,如果到时候面单打印机坏了,没有备用机你也只能失去大把时间干着急。

5)策略与人员分组

✔制单组负责三种策略的波次执行,拣货任务打印,前置热敏的打印,并负责将任务及单据及对应策略传递给拣货组,并做好相关的领取登记;

✔拣货组接到拣货任务将货拣好,爆品直接将热敏及货品交给打包组,多件商品交给分播组,单件商品交给复核组;

✔分播组接到多件货品直接在分播墙进行分播,分播完交给复核组采取普通复核;

✔复核组按单件、多件分播用系统不同的复核策略(界面也不一样)进行复核;

✔打包组除了打包爆品,还需要分组对接复核区直接打包;

✔交接是双11的最后一道关卡,也是仓库发货的守门员,交接组除了与快递公司交接数量,还需承担爆品快递包裹的整批抽检工作。

5、做好大局统筹、现场把控

将人员分组、区域规划、系统策略做好对应关系,前面讲过策略与人员分组关系,人员分组与区域我不做过多讲述了,一乱则全乱。做到一一对应,分片包干,责任到人。

做好断电断网、人手不足的应急预案,另外,还有仓库作业、大面积发错货、大面积投诉、大面积发货延迟、快递大量丢件等问题。这些方面都需要先做好风险评估,然后做好风险预案,尤其是对于从没参加大促活动的网商,更要重视这一点。

这里提供几个简单的应急方案,给大家参考:

✔停电:关闭大功率电器,启动后备电源,准备备用办公场所。

✔断网:准备备用网络、3G无线上网卡,断网时可以快速切换备用网络,确保服务。

✔快递爆仓:备选小快递公司发货。

✔人手不足:招聘兼职人员,想尽一切渠道,储备更多的人。

双11订单结构如与预测变化较大,需要及时做好方案调整,计划是死的,人是活的,双11总指挥是打赢这场仗的必要条件。

6、快递公司协调

作为卖家,面临大促至少要提前1个月与快递公司协调,协商一致的情况下快递公司才会在资源有限的情况下优先处理你的包裹。

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发表于 2018-11-7 16:40:58 | 显示全部楼层
过来看看看哈哈哈哈哈
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