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如何制定一套靠谱的仓储KPI指标

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发表于 2018-10-12 14:33:44 | 显示全部楼层 |阅读模式




作者 | 仓库社区


“如果你不监测数据,那就无法管理仓库。”
如今,公司运用数据衡量销售业绩、客户服务优劣和财务情况是一件稀疏平常的事情,那仓库性能该如何衡量?仓储作为公司的运营中心和利润中心,我们应该对其进行数据监测和绩效考核指标管理。
绩效考核指标(KPI)是衡量吞吐量、准确性、差错率和成本的工具,仓库管理者应该使用这类数据进行分析。那么,到底使用哪些KPI指标?
一家仓库经理问道:“我想为自己的仓库设立KPI指标。除了准时交货这一项以外,还需要什么指标?请大家提供更多的意见。”下面的留言很多,有些来自经验丰富的从业者。至于是否实用则有待商榷,因为这些提建议的人都不清楚这家公司的业务状况。
是否所有仓库的KPI指标都是一样的呢?
显然不是。不同仓库的KPI指标有很大的共性,因为多数仓库都需要评估收货、上架、存储、订单拣选、出货和配送等;不同点则取决于公司设定的指标优先级和绩效评价标准。即使是两家同样生产消费品的公司也会选择不同的指标,如以下KPI指标选项:
公司A
客户满意度交货准确率上架准确率每小时上架货物量每小时整箱拣选速度设备维修率
公司B
计划和实际出货时间表准时交货率准时拣货率库存准确率订单履行时间拣选速度库存准确率实时票据加班量事故发生率(事故/侥幸躲过的事故) 供应商货物质量和配送
明确什么是对公司有意义的?
对于计划设立KPI指标的仓库管理人员而言,该怎么做呢?从网上下载模板可能不是最好的方式。无论采用何种KPI指标,请务必考虑以下几点:
1、KPI指标应该告诉你什么是重要业务;
2、指标需要和公司战略和业务目标相关;
3、系统应该提示哪些环节没有追踪到;
4、指标是可量化和可实现的。
设立正确的KPI指标使您具备合适的指标衡量绩效并达成目标,错误的指标则会增加风险,因为您的关注都集中在错的地方。一旦您建立了标准,就能跟踪实际情况与标准的差异,并且探究为什么会产生差异,以及是什么因素造成了这样的差距。
仓库中很少有事情势在必行,但不是指KPI指标。当公司业务变化时,一些指标会变得更重要,而有些指标则变得更无关紧要,甚至变得完全没有必要。定期检查您的指标,使它们能真实反映您的业务。


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发表于 2018-10-15 13:38:23 | 显示全部楼层
:受教了
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