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第三方物流在市场竞争的决胜之道

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发表于 2018-7-13 10:05:56 | 显示全部楼层 |阅读模式



作者 仓库社区(让仓库管理更简单)

随着社会分工进一步细分,企业选择把自己的物流业务外包给第三方物流公司,从而腾出更多的人力、财力、物力去发展主营业务、优势业务。

选择第三方物流公司,不仅仅是从业务上转交给他们去运作,更是要看两个公司在服务理念、企业文化等方面的契合度,从而达到强强联合的目的。

首先,我们要清楚的了解第三方物流企业面向其客户主要提供哪些服务。第三方物流企业面向其用户所提供的物流服务一般包括运输、仓储管理、配送等。

其中,据调查显示,第三方物流企业中有三分之二的企业只提供运输服务,近半数的第三方物流企业还提供仓储服务,无论是运输服务还是仓储服务,第三方物流业都是对货物进作业管理的,既然直接面对的是货物服务终端才是客户,第三方物流企业怎样才能带给客户更好的用户体验呢?

仓库社区认为第三方物流企业除了需要用有吸引力的服务来满足客户需求以外,服务水平也要符合客户的期望,要以快速、准确的物流运作服务使客户在物流方面尽可能的得到利润。

想要达到以上目标第三方物流企业就必须不断提升自身的高效作业、将物流管理信息化、透明化、物流设施现代化以及物流运作专业化方向发展。


货主是怎么想的?


货主的想法是:如果选择把自己的物流业务外包,必须明确企业的物流方向与目标,要达到一个什么层次的服务水平,成本要控制在哪个范围之内,根据确定的目标去选择合适的物流服务商。如果在选择前没有确定的方向和目标,往往在服务和成本之间形成偏差,给企业造成损失。


在根据物流目标选择服务商时,结合自己的业务去有的放矢的选择,不是说那些大而全的企业就是最好的,比如说同城的小件配送业务,选择顺丰不见得就是最优的方案。根据自己业务的特点去选择服务商,既达到了自己物流服务水平,又降低了自己的运行成本,达到1+1>2效果,而不是盲目的去追求服务商的品牌和知名度。


信息化、标准化是必备条件


移动互联时代,物流也在从劳动密集型向技术密集型转变,企业在选择服务商时,会充分考虑其信息化水平,仓库管理、货物运输的可视化、透明化水平等等。一个信息化技术高的服务商,有助于企业对商品、在途运输的管理,可以随时对库存情况、签收情况进行调取,便于更加迅速的做出决策。

要服务货主 /上游客户,这是前提;要优化我们的流程标准,这是关键;要强化我们的服务能力,这是核心;要确保一支专业的团队,这是基础。“客户”就像水,随时都会流掉,提供他们所需的物流服务才是硬道理。


你的行业口碑很重要

目前的三方物流市场,大家其实都是在拼口碑,口碑可不是一朝一夕能建立的,需要长期不懈的去坚持。在物流这个行业,口碑比广告效果要好的多。在选择服务商时,也要去调查其口碑情况,承诺的时间能不能送达,损坏丢失的货物可否及时赔付,顾客、同行的中的口碑都应成为选择的评判标准。


个性化的服务更受欢迎


物流行业,顾客的需求千变万化,企业在选择服务商的时候,就要充分考虑到目标顾客的业务需求。比如一早一晚收货、周末收货,这个时候就不能选择朝九晚五、周末双休的服务商。货主在选择服务商的时候,看中的是服务商的运作机制是否灵活,能否根据客户需求的变化随时做出改变。

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发表于 2018-7-23 09:44:30 | 显示全部楼层
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