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经验交流 | 作为一名仓库经理,仓库管理如何设置KPI考核指标?

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发表于 2018-4-17 00:02:17 | 显示全部楼层 |阅读模式

通过评估仓库的生产是积极还是消极来衡量仓库的运行是非常重要的。要衡量相关的运行活动,需要知道仓库生产效率质量的KPI指标。


KPI指标可以与财务指数建立相关性。仓库中的所有活动都会产生经济影响。如果仓库中的一项生产流程发生改变,这也将对财务报告产生影响。


影响仓库生产的首要条件就是外部因素。举个例子,销售部门会为了加强竞争性来更改订单。这将会对拣选效率产生主要影响。同样适用于商品的收货与上架,如果采购部门精简其业务并希望降低库存总值,他们会减少每个产品的购买量,从而就产生了更多的产品收货与上架。


作为一名仓库经理,他需要不断的监控仓库变化,因为在物流成本突然增加或者是每个订单生产成本的突然增加时,他将会被追究责任。


在WMS系统中,搜集所有运营活动的相关数据是非常重要的。在WMS系统中建立一个长期的数据库,然后可以运用软件来运用这些数据比如QlikView来分析评估仓库物流系统。


仓库中最难的就是统计工时。整个仓库中总工时不难统计,但是要计算每一项活动或者是每一个部门单独的工时却是非常困难。尤其是在员工各部门间轮班时,工时的统计变得更加困难。WMS系统可以很好的处理这些问题,我建议在WMS系统中详细记录这些工时。这有助于分析仓库效率和由于变化带来的经济影响。许多WMS系统都有第三方物流这一模块,可以把仓库中每一项活动的成本输入此模块中。这不仅有利于第三方物流的运营也有利于整个仓库的运营。它会更容易展现出站和入站数据流变化的经济效应。


实时测量并运用WMS系统中的数据来计算资源需求和产能计划,这已经成为一种趋势。他们不仅可以清晰的显示出效率的提高,也能计算出以与昨天同样的效率运作需要多少小时。要想做到更高效,领导必须要设定好节奏,这些设置依然需要人类主观思维来进行设定。但是我有一个理性简单的方法来避免这种主观思维,就是让仓库管理着来监管仓库中所有的任务,从而来评估仓库运营的一个合理的速度。当为员工提供了一个合理的性能节奏,这也增加了员工之间的信任。这个听起来或许有些简单,但却非常的有效。


最后,你可以衡量下你想要获得多少,所要做的就是筛选出与业务相关的KPI指数并与经济指数相联系。最重要的一点是要能够计算出各部门各项任务所需要的时间。在所有仓库中,个人消费是预算中最多的一项。我的建议是尽可能的计算出仓库中具体每一项的时间消耗。


库位准确率

库存准确率 = (盘点物料数 × 平均单价) / (账面实存数 x 平均单价) × 100%
每一个仓库管理人员都会遇上盘点,盘点中遇到的问题也是各异的,因企业不同, 管理的物料各异,对库存准确率规定的精度也各异,所以库存准确率不能仅以数量还反映仓库管理的误差率, 以物料的价格作为库存准确率依据更具科学性。

账物相符率

帐物相符率,是总休的帐存品种有多少,实存的品种数量有多少后者与前者的比率,如库存商品有10个品种,实际有10个品种,但10个品种中,有5个品种的数量核对不符,那么帐实符合率为5/10=50%

货物破损率

货物破损率=破损的量(件数)/ 仓储统计的总量(总件数) X 100%,仓储过程中外包装出现损坏或物品损坏,其破损物品数量占该物品总数的百分比叫破损率。

客户满意度

在仓储服务过程中,尤其是三方物流,客户满意度一直是非常重要的指标,而每家物流企业针对客户满意度的侧重点也各有不同,调研客户满意度所设计的表格也各有不同,但在一些必要的数据点上却是一些共性的调研需求。
如:货品的质量保证;服务的周到细节;时刻汇报客户物品的动态情况;流程的细密程度和简单易操作;人员的态度也是重要的因素之一。

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