仓库社区

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

作为电商人,你的仓储物流有标准化系统支持吗?

[复制链接]
分享到:
发表于 2017-12-30 20:09:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
电商仓储物流环节作为供应链上的一环,紧密连接供货商、卖家与消费者。虽然物流环节并不向页面展示一样直接面对消费者,但是作为最后一公里,其响应速度和服务质量也成为影响消费者购物体验的最重要一环。
电子商务与物流发展速度的不匹配带来了商家、消费者与仓储及配送结点矛盾重重的局面。库存准确率低、发错货概率高、配送时效难以控制,由此造成的物流评分不高、顾客体验差,进一步影响到成本居高不下的例子越来越常见。
“我们不敢上活动。”某传统食品企业成立了电子商务部,开始了电商之路。他们日均单量在200左右。由于负责人营销思路不错,一段时间后日均单量已经增长到500以上。这家企业有自己的传统仓库,用传统的ERP系统加上仓库人员足以支持日常业务的开展。然而,说起参加活动,他们则忧心忡忡——平时每天300的单量已经让20人的仓储团队吃不消,仓储团队是公司各部门共享的,电子商务销售额在公司的总销售额中占不到1/20,但是投入的资源和人力却最多。更令人难过的是,在之前的一次活动中,店铺日单量超过了3000单,仓库足足发了一个星期,与之伴随的却是发货速度评分急速变绿。

经分析下来,发现商家们在物流管理方面,容易被三重门挡道。

一重门:无系统不流程
门匙:建立系统并与流程匹配
不少商家认为,仓储等于租一块地方请几个人发货,仓库管理无非就是招几个熟悉的人,记牢产品的位置,靠记忆拣货。如果遇到上活动等导致发单量骤然增加的情况,临时招聘钟点工补充人力资源便是解决之道。
无疑,对于刚刚起步的卖家来说,由于成本控制的原因,这样的做法无可厚非。如果日均发单量上百,库存达到一定规模时,这样的做法容易造成的后果有三:一是信息无法追溯、分析,仓储库存准确率低,产品本身的库存成本损失;二是一旦操作出现问题没有明确责任人,仓储效率无法提升;三是无法标准化,低下,人力成本浪费严重。
无论是到从传统品牌商、厂商、外贸商转型来的商家,还是诞生于互联网的纯卖家,要把货物送达消费者手中,都需要经过处理订单的系统、中央仓储中心和物流配送网络。消费者是交易的重心,他们所需要的物流服务是:正确的产品在准确的时间送达到准确的地址,最好伴随着惊喜。就像到餐馆消费,消费者的要求是:准确及时到餐,色香味俱全,不要出现送错菜、等太久、菜打翻、有异味、算错帐的情况。
物流管理要做到高效服务,背后需要系统、流程、优化的体系化支持。电子商务物流操作复杂,让系统显得格外重要。系统的价值不由购买的金额决定,由与流程的匹配程度决定。通过系统规范流程,并设立督导岗位保证流程执行的规范性,同时将优化后的结果固化到系统中,使之成为可复制、循环的常态,如此一来,系统、流程、督导、优化四位一体便能够保证精细化运营。
需要强调的是,电子商务仓储与传统仓库有极大的差异,包裹所含产品的不确定性、目的地的不确定性以及出库频率高对系统、流程、设备提出了更高的要求。因此,在这过程中,条码化管理成为了必须,建议所有在库的产品都使用条码,并且不同的条码产品存放在不同的库位上,仓储操作人员只需要认得简单的字母、数字,就可以很准确地找到想要的产品。
打单区、入库QC区、入库区、库存区、热销品区、复核区、快递公司交接区、退货区等,不同区域需要仔细规划,这些不同区域也代表着操作人员责任的产生与转移。另外,每个环节记录操作工号,能够使得管理过程中职责明确,一旦发生问题,便于在最短时间找出问题所在,从而使得管理更加标准化,提升效率并带来成本的优化。

回复

使用道具 举报

发表于 7 天前 | 显示全部楼层
还是学到很多东西
回复 支持 反对

使用道具 举报

使用高级回帖 (可批量传图、插入视频等)快速回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则   Ctrl + Enter 快速发布  

发帖时请遵守我国法律,网站会将有关你发帖内容、时间以及发帖IP地址等记录保留,只要接到合法请求,即会将信息提供给有关政府机构。
关闭

仓库社区微信公众号上一条 /1 下一条

 
 
在线客服1
点击这里给我发消息
工作时间:
8:00-22:00
 
快速回复 返回顶部 返回列表