仓库社区

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

电商库存管理专题—电商企业的库存外包

[复制链接]
分享到:
发表于 2017-12-16 23:19:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
与制造型企业一样,电商企业同样需要进行库存管理,但是和制造型企业不同,电商企业外包服务没有现成的“VMI”,"JMI","CPFR"技术作为指导。而且除了京东等几位电商巨头外,中国存在数量最多的还是那些中小型的电商企业,而这些电商对于其库存管理,基本上都选择了较为粗放型的库存外包,但即使是将自己的存库托付给最专业的第三方仓储企业,依旧存在入库、出库、滞仓、配送等一系列问题。



很多电商企业做到一定规模后会把库存外包给专业的第三方仓储企业去管理,与自己管理仓库不同,很多信息上的沟通如果做的不到位的话,即使第三方仓储企业再专业,也会导致很多库存问题。比如:

1、入库异常:商家下属各供应商、工厂入仓质量无法管控,导致入仓数据从源头上就出错。

2、超卖:电商行业和传统销售行业相比,效率高、速度快。一个爆款出现,瞬时会有大量的订单出现。因为前后台库存数据不一致导致订单超卖。如果前后台的库存没衔接好,即使仓内的库存是OK的,前台未必能上架正确的库存数量,由此带来给商家和买家的损失就不可避免了。

3、出库与结算环节的纠纷:电商的这种“快”往往会让仓库作业处于非常被动的地步——快速入仓,以便尽快发货,快速发货,以便客户体验好。卖的不好的话,快速退仓,以便尽快寻找其他销货渠道。因为这种“快”,让仓内来不及对库存进行细致的管理和反馈,导致在退仓的时候有纠纷。

4、滞仓费计算:一般情况下,滞仓费会遵循先进先出的原则,跟进商品滞仓天数去计算滞仓费,但滞仓费的计算是基于一个准确的库存数量的。如果库存数量错误,滞仓费也就会产生各种纠纷。

上述问题的出现,归根到底是“库存管理”的问题。

电商与仓库的库存管理,应该站在“联动”的角度看,下面重点从3个角度分享下电商和第三方仓储如何联动管好库存。

1、仓内管理:这点不详细展开,只是简单说几点:

关于库存变动:商品入仓后,因各种原因会导致库存变动,仓库要忠实且及时的把这种变动记录下来,并通过系统接口同步给店铺ERP系统及电商平台的商家后台。主要有以下几种场景:

◆正次品转换:入仓的时候是正品的可发货库存,实际拣货的时候发现是次品,不可发货。这种情况下仓库需要扣减一个正品库存,增加一个次品库存。

◆仓库丢货:仓库盘点发现货物短少,需要扣减库存。

◆仓库多发货、少发货、发错货:仓库发错货,需要对库存进行调整。

◆仓库盘点错误:上次盘点错误,在本次盘点中纠正,需要对库存进行调整。

◆错码调整:入仓时未发现编码错误,在库内管理或者发货环节进行调整。

◆退件入仓或者截单成功:前台订单取消已经发货的订单,仓库需要截单,如果快递截单成功或者被买家拒收退回仓库,仓库需要对库存进行调整。

上述库存调整场景,有些是需要商家承担责任的,比如正次品转换,有些是需要仓库承担责任的,比如丢货、发错货。不管是谁的责任,仓库都要忠实记录,及时反馈,时刻保持前后台库存数据一致。

2、发货:确保发货过程中不错发、漏发、多发。仓内一般都有非常规范的流程,在几个关键节点把控好就好了:

◆拣货环节:确保拣货SKU和数量和订单一致。

◆包装环节:包装台最好两道符合环节,一道系统(把枪扫描),一道人工。

◆交付快递环节:特别关注退款订单和订单内容有修改的订单。

3、送货和退仓,第三方物流对交接数据可能不太负责。

如今仓配一体化发展地最为迅猛,但是仓配一体化的一个节点就是超量的货品的退仓。

退仓5大原则:

◆退仓前商品下架原则:退仓前商家要将商品从店铺下架,以免退仓单生成后店铺还有订单流入,对仓库的退仓工作造成干扰。这个最好通过系统实现,人工干预会有遗漏的可能。

◆退仓前盘点原则:退仓前仓库必须对要退仓的商品进行盘点,盘点结果及时通报给商家,并在系统中进行同步更新。这样做两个好处:一个是商家可以尽快确认是否对退仓数量有疑问,另外一个是系统中同步更新后,可以按照盘点的结果生成准确的退仓单。

◆ 库存差异数据当场追偿原则:如果库存有差异,当场追责。追责的依据就是仓库WMS和店铺ERP两边的进销存数据。所有的库存变动必须基于单据,入库单、发货订单、库内调整单、退仓单。这样在库存产生差异时,能够直接找到对应的单据:是仓库没上传发货数据还是仓内库存丢失一目了然。所有的单据尤其是库存调整单必须有明确的调整原因。这样在退仓和结算时可以立即确认谁来承担责任。

◆追责和退仓两条线原则:有了上面的盘点原则和追偿原则,商家和仓库不能再以任何借口不退仓,追责和退仓两条线分开走。这样不会因对退仓数量有争议而延迟退仓。

◆月台交接原则:这个主要是为了避免双方对已经交接的退仓数量有争议。实际操作过程中,以月台交接为界,双方对退仓数据进行签字确认,事后不得反悔。该原则在具体执行的时候,有些商家是采用第三方物流。
回复

使用道具 举报

发表于 2017-12-17 23:27:19 | 显示全部楼层
受益匪浅!!!!谢谢!
回复 支持 反对

使用道具 举报

使用高级回帖 (可批量传图、插入视频等)快速回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则   Ctrl + Enter 快速发布  

发帖时请遵守我国法律,网站会将有关你发帖内容、时间以及发帖IP地址等记录保留,只要接到合法请求,即会将信息提供给有关政府机构。
关闭

仓库社区微信公众号上一条 /1 下一条

 
 
在线客服1
点击这里给我发消息
工作时间:
8:00-22:00
 
快速回复 返回顶部 返回列表