仓库社区

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

案例|家具电商的供应链与物流不好做?听林氏木业一次讲个明白

[复制链接]
分享到:
发表于 2017-12-1 14:59:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
顺德是广东省佛山市的五个行政辖区之一,拥有中国乃至全球最为完善的家具产业链,聚集了数以千计的家具生产制造、贸易及各种配套企业。近年来,在互联网经济的带动下,家具电商企业在顺德大量涌现,其中,佛山市阿里顺林家具有限公司(旗下品牌为“林氏木业”)以迅猛的发展态势与雄厚的企业实力位居行业领先地位。

创立于2007年的林氏木业,是伴随阿里巴巴平台共同发展壮大的家具电商企业,以原创、品质、环保、时尚的家具设计理念,以及先进高效的运营管理体系,给年轻一代的消费者带来舒适、便捷、超值的家具产品与购物体验,因而快速崛起并持续增长。2013年“双11”,林氏木业以1.6亿元的辉煌战绩谱写了天猫家具类目单天销售额过亿元的神话,受到高度关注,2014年“双11”又以3.3亿元销售额再次位居榜首2015年“双11”更以5.1亿元三度蝉联冠军。

这一连串闪亮数字的背后是林氏木业多年的坚守与创新发展,供应链与物流体系被其视为公司经营运作最核心、最重要的支撑而着力打造。

未命名_副本.jpg
佛山市阿里顺林家具有限公司副总经理马灿兴(左)接受本刊记者采访

依托大数据,优化产业链


林氏木业之所以闯入家具电商领域,源于对传统的家具行业发展模式及其痛点的深刻了解。长期以来,顺德的家具企业虽然数量众多,但年产值过亿元的规模化企业很少。由于家具企业采用多层代理销售模式,经过几级经销商,消费者最终购买的家具可能要花费四倍、五倍于出厂价甚至更高的价格。而在网上售卖家具,直接从品牌商到消费者,去掉了中间环节,节省了渠道成本,家具价格大幅下降。“林氏木业的电商定位非常清晰,公司能够脱颖而出,感谢阿里巴巴给了我们非常巨大的帮助。”佛山市阿里顺林家具有限公司副总经理马灿兴不无感慨地说。

大数据无疑给林氏木业的发展提供了绝对重要的支撑。林氏木业有两大数据来源。首先,作为阿里巴巴平台最核心的家具电商企业,公司获得了平台提供的非常真实详细的用户数据(相当于给消费者画像);第二部分则是林氏木业多年来累积的用户数据。依托大数据,林氏木业能够精准地找到用户群,更好地从产品研发着手,从运营管理上改变,包括确定销售规模、线上引流、合理安排仓储运作、调动物流服务公司,乃至线下体验店的选址等等,都依赖大数据分析。

据介绍,林氏木业采用“标准化家具定制”的发展模式。即,由公司专业的设计师和搭配团队,经过调研分析做好标准的家具产品,使其既是大众比较喜欢的款式,搭配起来是最好的,并适合各种家庭户型。同时,设计师还根据大众消费者的不同需要推出多种系列、多种款式的家具,满足个性化需求。由于林氏木业的订单量大,只有让标准化与定制合理结合,才能既让消费者买到合适家具,同时让企业发展得更长远。

目前,与林氏木业合作的家具工厂有100多家,约70%分布在广东。为了保障产品质量,林氏木业建立了产品生产标准,选择有实力的代工厂,并对其进行认证管理。当工厂生产完毕以后,家具送到林氏木业的物流中心,进入质检、入库、拣货、出库、运输等环节。供应链部承担着生产供应、仓储管理、物流配送等多项职能,是保障业务体系正常运作的核心部门。

在林氏木业看来,企业的健康运作从管控好流程开始。顺畅的业务流程能够有效保证企业的常规运营。而一旦企业出现异常行为,如商品超售,必然会引发一连串不良反应,企业必须花费更大的精力与成本去弥补、纠正。由于家具生产需要一定的周期,所以林氏木业推行以产定销方式,可以从源头上避免出现经营失控问题;而且提前备货也能够利用代工厂的闲余时间,降低生产成本。

重视物流服务


影响家具电商企业发展的关键因素包括市场环境、互联网技术的发展以及对消费者服务的革新,而物流是做好服务离不开的重要一环。在马灿兴看来,物流是电子商务发展的核心环节与致胜关键,同时也是最难的环节,需要投入大量时间、精力与成本。“如今电商企业都在拼物流,因为他们非常清楚只有解决好物流问题,才能够有在未来市场上占据一定的先机。”他说。因此,林氏木业非常重视物流建设,其物流服务水平居于业界前茅。

未命名_副本.jpg
主要物流作业流程(点击可放大)

  • 仓储管理


林氏木业现有20万平米的物流中心,自己团队负责运营管理。之所以仓储面积如此巨大,在于需要提前备货,尤其是“双11”大促期间订单量巨大,因此随着销售额不断创出新高而不断扩仓,以增加存储量。仓库为了做到快速准确的物流作业,一方面根据对公司发展速度的预判,提前做好能力储备;另一方面引入先进的信息系统,提高物流效率。

林氏木业在业内较早采用仓储管理系统(WMS),对仓库作业进行信息化、规范化管理,保证作业速度和准确性。如,通过无线终端指导操作员进行订单发货:当操作员提出发货请求时,终端提示操作员到哪个具体的货位取出指定数量的哪几种商品;操作员扫描货架和商品条码核对作业是否正确,然后将商品送到接货区,录入运输单位信息,完成出货任务。包括出货时间、操作员、货物种类、数量、产品序列号、承运单位等信息,在货物装车的同时,已经通过无线网络传输到了信息中心数据库。

  • 运输管理


林氏木业与100多家专线运输公司合作,并采用运输管理系统(TMS)对车辆、驾驶员、线路等进行全面详细的统计考核管理,大大提高运输效率,降低运输成本。

未命名_副本.jpg
货物转运到拣货仓库

为了帮助运输公司提高车辆周转使用率,林氏木业依托大数据,提早作好发货准备。每一件商品都有一个固定的体积,据此可以算出一个货柜能装多少件货物;物流中心按照货物体积的大小,计算好与车辆装载量相匹配的货物数量,生成拣货单,提前把货物准备好。车辆按照约定的时间到达仓库后,不需等待即刻装车,可以快速把货装满出发。

  • 配送管理


“最后一公里”物流服务直接关系到客户体验,因而备受电商企业重视。林氏木业与全国1300多个城市的专业家具服务商达成合作,为消费者提供家具配送、安装服务。为保证第三方企业的服务质量,林氏木业严格选择合作伙伴,建立了系统、全面的反馈回访机制,专人跟踪并解决“最后一公里”服务过程中产生的问题;同时定期对第三方服务商进行考核、奖惩、淘汰,最大限度保证服务质量,让消费者在网购家具的过程中享受高水平的服务。

此外,林氏木业还以大数据为基础,分析售后问题的来源及处理方案,并延伸出如手机APP、微信端口和网页端口等消费者和服务商便捷操作的系统工具,来进一步优化物流系统。

提高效率,控制成本


对电商企业来说,商品优质低价是吸引客户的重要手段。因此,林氏木业想方设法控制成本,一方面帮助代工厂提高生产效率,降低人力成本,从而可以拿到更合理的价格;另一方面努力降低物流成本。由于家具从生产、仓储到拣货、运输、配送、安装,涉及多个环节,是一个非常复杂的过程,只有整个供应链总体效率提升了,企业物流成本才会下降。为此,林氏木业从内部到外部,通过引入信息系统,将家具运输、储存、装卸、搬运、包装、配送、安装、信息反馈等功能实现有机结合而成为一个整体,采用更加标准、快捷的流程,提高物流管理运作水平,以降低物流成本。

未命名_副本.jpg
拣货仓库内景

此外,选用适当的物流技术设备也可以提高运作效率,而良好的合作伙伴可以提供更加稳固的服务支持。本着长远发展目标,无论是物流服务公司还是设备提供商,林氏木业都希望选择好的合作伙伴,而不仅仅是做一次交易,未来双方应该能够共同成长。因此首先双方在经营理念、企业文化等方面要匹配,其次要看供应商的行业影响力。

未命名_副本.jpg
叉车拣货搬运

以林氏木业与林德公司的合作为例,林氏木业认为林德叉车质量稳定、车辆充足、性价比高,所以租赁了近百台林德叉车,并采用了林德智能化叉车车队管理系统,提高叉车使用安全性,改善设备维护保养,优化设备和操作人员利用率,降低叉车使用费用。马灿兴认为:“林德公司在技术和产品质量方面都处于行业领先地位,对于电商这样一个对作业速度和可靠性都要求很高的行业来说,林德叉车能够保障我们的物流运转顺畅高效。我们对林德公司非常满意,期待双方更深入长远的合作。”

未命名_副本.jpg
拣选出库货物暂存

未命名_副本.jpg
装车发运
解决“双11”物流难题


对于电商企业来说,“双11”让人又爱又恨,不断冲高的销售额固然喜人,但是在极短的时间内完成海量订单的拣货、出库、运输、配送,无疑面临巨大的挑战。针对“双11”大促带来的物流难题,林氏木业多管齐下,多措并举。

未命名_副本.jpg
繁忙的物流运作

一是推行提前购方式,分散物流压力。林氏木业将“双11”促销期延长,以释放仓库订单处理压力与物流服务压力。

二是通过大数据路由分单,准确地对爆款和热销款商品进行合理调配,以此加快拣货、装车速度,较传统手段效率提高了50%。同时,电子面单的高度信息化和数据整合,也使整个流程更为清晰透明,并易于销售前端跟踪,能够杜绝大促期间产生的“忙中出错”现象。

三是采用柔性发货原则,即根据消费者需要,在购物后约定时间点进行发货。这种灵活的发货模式,一方面让消费者获得了大促期间的优惠,同时满足了其实际需求,能够为消费者带来真正的实惠与方便;另一方面也大大减轻了公司订单量高峰期间的物流压力,提高了物流服务水平。

据了解,林氏木业也在积极建设O2O体验店,作为线上渠道的拓展与补充,让消费者有更多的选择。体验店的产品与网上销售的产品同款、同价、同服务。体验店作为公司未来发展的一个重要组成部分,正在加快全国布局中,到今年底将达到30家。

未来发展


林氏木业从十几个人在一间小小的办公室艰难起步,到如今拥有2000多名员工,2015年销售额达到25亿元,源于其成立近10年来一直不忘初心,保持着创业的激情,所以才能不断创新发展。未来公司仍将专注于电子商务家具行业,希望从规模、业绩到社会影响力实现全面提升,成为广受认可的知名家具品牌。

林氏木业发展目标的设定还基于对未来成长空间的良好预期。在马灿兴看来,中国有近14亿人口,电商市场潜力巨大。特别是三四线城市,之前互联网并不发达,随着移动互联网的普及应用,那里将会出现电商新的主流消费人群,因为他们从网上买到的商品远比在当地购买的商品质量更好,品类更丰富。

随着公司业务规模的不断扩大,物流能力建设也在规划之中,现代化、信息化、智能化将是林氏木业物流中心的未来发展方向。

回复

使用道具 举报

发表于 2018-3-14 10:49:35 | 显示全部楼层
厉害了,我们现在也是做家具物流的。学习了
回复 支持 反对

使用道具 举报

使用高级回帖 (可批量传图、插入视频等)快速回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则   Ctrl + Enter 快速发布  

发帖时请遵守我国法律,网站会将有关你发帖内容、时间以及发帖IP地址等记录保留,只要接到合法请求,即会将信息提供给有关政府机构。
关闭

仓库社区微信公众号上一条 /1 下一条

 
 
在线客服1
点击这里给我发消息
工作时间:
8:00-22:00
 
快速回复 返回顶部 返回列表