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双十一大促来临仓储备战忙,规划人员、设备与物料

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发表于 2016-10-25 10:55:08 | 显示全部楼层 |阅读模式

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简介:双十一活动期间,仓储部门可能会承担数十倍于往日的发货任务。为了让同学们清楚了解仓储部门的备战要点,为此专门整理了两家店铺的双十一仓储准备计划,供大家参考。

双十一活动期间,仓储部门可能会承担数十倍于往日的发货任务。这时候,仓储部门的人员需求增加,设备和物料的需求量也大幅增长,可能出现的突发情况也随之增多。因此,为了保障双十一期间的发货效率,防止因手忙脚乱而造成的发货失误,仓储部门在活动前做好详细规划是很有必要的。

参考案例一:某女装品牌天猫旗舰店双十一仓储准备计划
   在2015年双十一活动来临前,为了确保仓储部门高效有序完成发货任务,某女装品牌天猫旗舰店根据两年的活动经验,制定出了如下仓储备战规划。(注:某女装品牌天猫旗舰店在当时的活动期间预计发货15万单)
   此店铺将仓储物流部门分为六个组:打单组、拣货组、现场组、补货组、上架组和物流组。下面我们分别看对每个组的做的准备计划:

1. 打单组

(1) 需要准备的物料:
11月10日前准备好申通面单25万张,圆通、顺丰、EMS各3万张,韵达5000张。
(2) 需要准备的设备:
物流单高速打印机2台(订单打印效率57600单/天)
发货单激光打印机2台(订单打印效率86400单/天)
物流单针式打印机6台(订单打印效率9600单/天)
(3) 工作区域划分计划:
规划好打印机放置位置,以及已打印订单分拣放置位置;
设置各个打印机承载工作任务,按照空运航班时间和陆运时间节点合理安排订单发送。
(4) 人员配置计划:
打单员4人,分单员6人;在11月10日前全部培训到位,11号凌晨安排通宵值班。
(5) 需要提前准备的预案:
有三项内容需要提前做好解决办法培训:订单错位怎么办?打印机卡纸怎么办?代收货款订单怎么打印?
2. 拣货组
(1) 需要准备的设备:
拣货车(购置),运输白桶(已在品控部借调20个)。
(2) 人员配置计划:
拣货员25人,播种员:4人,异常订单处理员2人;在11月10日前全部培训到位,11号凌晨安排通宵值班。
(3) 场地划分计划:
提前规划小推车放置位置,二次分拣位置以及异常订单放置位置。
(4) 需提前准备的预案:
漏拣、多拣、错拣、库位条码破损、订单号与PDA序号不一致。
注:以上各项在自我能力处理条件下可自行完成,如在下一环节发现可交予异常订单处理人员进行处理
3. 现场组
(1) 需要准备的设备:
扫描枪,8把有线+2把无线(已新购);白桶(已在返修借调10个);笔记本电脑4台(已购),如不能满足使用,需要借调队友的笔记本。
(2) 人员配置计划:
上货组5人,扫描组15人,入盒组5人,包装组35人,交接组6人,辅料供应组4人;在11月10日前全部培训到位,11号凌晨安排通宵值班。
(3) 场地划分计划:
辅料放置处,活动款包装区域,料框、笼车放置区,交接区规划,待复核区域。
(4) 需提前准备的预案:
制定专人处理漏复核和漏交接问题。
4. 补货组
(1) 需要准备的设备:
液压车2台(品控部借调), PDA补充2把(返修部借调)。
(2) 人员配置计划:
紧急补货组2人,常规补货组4人,送货交接组4人;在11月10日前全部培训到位,11号凌晨安排通宵值班。
(3) 前期准备工作:
   1)盘点在库明细
   2)根据销售情况规划放置区域
   3)对参加活动款商品提前做好补货处理
   4)畅销款提前补货至拣货仓待补货
5. 上架组
(1) 需要准备的设备:
 叉车2辆(借调), 等高梯8把(已购),白桶(已借调10个)
(2) 人员配置计划:
上架组8人,巡仓组2人, 异常处理:1人;在11月10日前全部培训到位,11号凌晨安排通宵值班。
(3) 前期准备工作:
   1) 对活动款进行盘点,确保准确性
   2) 取消溢出库位拣货,避免拣货员攀爬货架
   3) 活动款上架及调整活动款货位容量
   4) 对套装销售款进行库位集中
   5) 所有仓库充电设备11号前完成全部检验、充电
   6) 11日—15日不做对外业务(如:内部购买与借调)
  7) 所有通道保证畅通无阻
6. 物流组
人员配置计划:
申通客服2人,圆通客服2人,申通驻点操作员25人 ,圆通驻点操作员5人, 协调员1人。
要求驻点操作员提前进场培训,确保11日—15日所有包裹第一时间高效、快速的发货,不允许滞留当天包裹。申通、圆通需要另行安排驻点员对其他环节进行支援(各2人)。
(1) 承运商活动期间方案
   1) 确定有车辆等候装车,装满即发,确保包裹第一时间发出
   2) 11号凌晨安排车辆及人员通宵等候发货
   3) 客服人员提前到场接受系统培训
   4) 提供最新版本全国配送区域表,单据组更新系统
(2) 根据全网发货量制定应急方案
   1) 11日当天尽最延长时间发货,上午12点前只出申通航空件城市,下午针对性处理非申通订单
   2) 12日当天申通承载一线空运城市发货,次之圆通、EMS
   3) 13—15号顺丰能到发顺丰,顺丰不到发EMS


总体人员规划:
   总计参战人员:133人
1.png
物料设备设备需求汇总:

面单:申通25万张,圆通、顺丰、EMS各3万张,韵达5000张
打印机:物流单高速打印机2台,发货单激光打印机2台,物流单针式打印机6台
车:拣货车1台,液压车2台,叉车2辆
电子设备:笔记本电脑4台,扫描枪8把有线+2把无线
其他:PDA 2把,运输白桶40只,等高梯8把

备注:
   1) 以上人员安排按照最终测试数据而来
   2) 以上人员配备日处理订单量5W单/天(12小时)
   3) 各个环节设立队长一名,负责整个环节有序、高效运转(做好各小组责任人区分)
   4) 各组组长负责本组人员排班与调整、业务量均衡、异常问题的处理
   5) 协调员负责整个流程的监管与各组工作协调


案例二:某时尚服饰自建电商平台物流管理部门2013年双十一备战规划
   2015年双十一,此平台的仓储出货目标是9万单/日。为达成这个目标,他们的物流管理部门制定了如下规划:
1.仓储出货物料设备需求一览表 2.png
2.仓储出货人员配置计划表
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3.双十一现场易出现问题解决方案
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总结:双十一活动是对物流发货精度与速度的大考验。在大促来临前,电商仓储部门提前做出明确的备战规划是很重要的。本文给出的两个规划案例都对仓储部门的人员扩充与配置、物料和设备的需求量以及突发事件的应对预案做了规划。各位卖家可以根据自身店铺的需求,从案例中吸取对自己有帮助的内容,做出适合自己的备战规划
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发表于 2016-12-5 09:51:58 | 显示全部楼层
写得很细致,学习了
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 楼主| 发表于 2016-12-9 17:02:34 | 显示全部楼层
chentin_123 发表于 2016-12-5 09:51
写得很细致,学习了

谢谢~!不足之处请多多指教~!
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